
PMO在组织中有许多职能,但他们都可以通过帮助项目经理和他们的团队更有效地完成工作。只有在项目经理以无缝方式与PMO合作的情况下才会发生。程序和项目经理和PMO团队之间不应该存在紧张:您是否将所有向同一董事报告更高的层次结构,您是同一扩展团队的所有部分。
有时这种关系不如PMO经理想要的那么好。发生这种情况时,您可以与项目经理建立更好的工作关系。以下是将PMO更接近项目工作的人的5种方法。
1.能够响应
项目经理用紧张的截止日期工作。如果你没有在询问问题时快速回到他们,他们会开始在其他地方询问他们的问题,或者根本不要求他们。
试着从他们的角度看问题:他们的项目发起人有一个紧急的查询,他们需要你提供一些数据或建议。这可能不是你一天中最紧急的工作,但对他们来说很紧急。如果他们没有在合理的时间范围内(通常是尽可能快且肯定在48小时内)回复赞助商,那么他们就会开始失去信誉,并可能影响项目的交付。转变你的视角可以帮助你看到他们在和什么打交道,以及如何通过及时的回应帮助他们更成功。
行动:设置内部服务级别。你能在5小时内回复所有的邮件询问吗?选择一些目标时间,并度量团队针对这些时间的响应能力。如果你可以在几周内跟踪项目经理,了解他们的谈话进行得如何,并在需要的时候提供额外的资源,那就可以给自己加分。这是一种保持沟通渠道开放的好方法,而不仅仅是一次性的交互。
2.实地考察
为什么不呢?让新的PMO团队成员与项目经理一起外出,成为你入职培训的一部分。它确实有助于了解项目经理正在做什么,以及他们每天面临的挑战。它还让项目经理相信PMO团队理解他们的工作,并且在时机到来时他们会同情他们。
您也可以每年制定PMO团队的目标:每年几天的项目上的项目经理作为其专业发展的一部分。试图混淆高调项目和更多例程的生活中的生活,并尝试花费一些时间学习他们如何与您的服务进行互动,例如他们如何进行项目报告,使用模板,与任何在线培训进行互动你提供等等。
行动:问问项目经理,你能不能跟着他们的项目走一天。然后做它!
3.设置例程
项目经理不喜欢搞砸 - 事实上,而不是很多人都这样做!所以让PMO易于使用。作为项目治理的中心,有许多流程,尚不是状态报告,在哪里需要从项目经理中的输入。确保其信息的截止日期是明确和常规的。并提醒项目团队对他们的期望(经常)。
项目经理会很感激提醒他们做月度报告,更新时间表或其他任何事情,但要保持定期的时间表,使其成为例行公事。
行动:制定你的每月沟通计划,并创建一些标准的电子邮件提醒或提醒来配合。创建一个邮件列表,以便警报定期发送到同一组,而不会给您带来太多的开销。
4.有用
如果有人向您发送了确切的数据,那么它不会很好吗?好吧,项目经理也想这么想。
当你知道一个项目即将结束时,用正确的模板联系项目经理,特别是当他们结束一个项目已经有一段时间了。你也可以为会议提供帮助。
关于经验教训的主题,当有人为一个新项目负责责任时,拖动您的组织经验教训并挑选出最相关的信息。许多项目经理不会有时间自己做到这一点,但会发现这真的很有用。
行动:如果你还没有这样做,你可以找出适合每个项目阶段的模板,并在项目经理到达项目的正确阶段时将“模板提醒”加入到你正在进行的沟通中。
5.营销您的服务
如果项目经理、高级经理和他们的团队不知道你能做什么,他们就不会去PMO寻求建议或信息。考虑到PMO的职责因公司而异,他们可能不知道您能为他们做什么。
一点内部按压可以提高您的个人资料并构建您的可信度,即PMO经理的核心技能今天。在福利方面以及您可以为其他人做些什么来短语。
行动:回顾一下你所提供的服务的市场营销。什么可以提炼?更新?取消了吗?专注于你为你的客户群体提供的核心利益,并找出你如何用他们需要的信息与他们联系,使他们既能够信任你,又能够利用PMO。