
在2018年6月的PMO会议上,Deanne Earle和Francesca Valli谈到了更多的组织如何将变革管理的实践与他们的PMO活动联系起来。
我们已经与客户合作了多年的组织变革管理,特别是在寻址改变实施PMO的管理挑战.对我们来说,变更管理是适合PMO活动的规程,或者至少是与PMO活动一起的规程,这是非常有意义的。
变更管理与项目管理人员和项目交付团队进行的工作之间有越来越多的重叠,许多项目经理也作为事实上变更经理。
项目管理办公室有机会在确保发生变化方面扮演关键的支持角色,并且是项目组织结构的一部分。
在会议上,Earle和Valli分享了3个工具,以帮助PMO团队在他们组织的变更管理中发挥积极作用。我们现在来看一下。
1:更改管理网络
第一个工具是变更管理网络。这是一个对确保改变的人们在确保改变发生的人的一个花哨的冠军。
确定谁在变革管理工作流中很重要。这些是您必须与之沟通的人。首先在项目级别执行此操作,然后通过将程序中的项目的更改工作流联系在整个组合中,通过链接更改工作流来构建更改管理网络的理解。
除了直接在项目的改变工作流中工作的人,还有其他社区也与其他社区一起参与。这些可能包括商业验收团和业务委员会。
这里的目标是确保项目交付团队与变更管理人员和公司变更管理职能充分接触。而且,如果没有适当的结构,项目团队能够填补空白。
通过提出正确的问题,项目管理办公室可以确保在项目中充分考虑变更,并确保正确的人员参与其中。
2:影响评估
适用于PMO团队的第二种工具是影响评估。这些是项目计划活动的综述。审查突出了“就像”的情况一样,以及“才能”的情况。然后,您可以使用结果来建立对不同部门,地区等的影响。
您的目标是从影响评估中获取一份行动。这些操作可以分配给团队或企业主的相关成员。人们应该为需要进行的变更管理工作负责。
变更管理任务可以加入到项目计划中。这些可以由项目经理跟踪,您可能希望在项目报告中明确地调用变更工作流。这可能与所有项目无关,但对于那些具有重大组织影响或战略重要性的项目,值得报告变更准备情况。您可以调整标准的项目报告模板来实现这一点。
3:商务准备标准
最后,您可以使用业务就绪标准。这是另一种工具,让人们知道需要改变什么,让人们有责任确保这一切的发生。
业务准备标准说明在组织准备好接受项目的输出或变更之前需要什么。它们通常包括以下类别:
- 培训和发展:在有能力采取变化之前进行的培训活动的详细信息。
- 招聘:详细说明需要进行哪些招聘,以及为了最大限度地利用变化需要填补哪些角色。
- 流程和程序:根据传入的更改需要更新哪些进程和程序的详细信息,他们需要更新的内容以及谁。
- 系统:通常将作为项必威手机登陆界面目的一部分更新软件工具,但可能会在更改时需要更新或审查下游系统。可能存在与在业务团队准备采取的更改之前所做的这些更新的业务准备标准。
您,项目发起人或者变更经理,正在创建一个标准列表,当这些标准被实现时,将意味着业务可以最好地利用正在实现的变更。如果您有软件测试或IT项目的经验,可以将它们看作是测试成功的标准。必威手机登陆界面当条件满足时,您可以进入下一个阶段,即嵌入更改。
这些标准可以构建到业务用例中,或者从业务用例中获得好处。如果项目没有这种详细程度的业务用例,您可能支持项目和更改团队从头创建标准。随着时间的推移,您将建立一个变更管理文档和计划的存储库,这可以帮助项目经理节省时间。
要记住的关键事情是“准备就绪”随着时间的推移而变化。事实上,它可能是非常流畅的。准备状况取决于所涉及的团队的能力。如果有人离开或团队的结构改变,你可以回到你的准备就绪活动开始。这可能会扩展到帮助他们了解什么即将到来。
Earle和Valli并不主张PMO执行所有这些活动,尽管如果在PMO结构中有变更经理,你当然可以这样做。相反,他们指出,与组织内的变更管理团队和框架保持联系是很重要的,这样您就可以充分地跟踪作为项目进度的一部分的变更管理活动。
这是另一种添加价值作为PMO的方法:而不是简单地报告项目发生的事实,您可以展示如何支持更改管理,通过更改人们工作方式实际使项目成功。
项目管理办公室有机会从人们通常对它们的看法——提供治理和报告的功能——转向通过支持业务中的变更管理功能来增加额外价值的功能。