如何显示您的PMO的价值。触及项目管理办公室(PMO)的每组用户都有不同的要求。这不是新的(甚至是新闻) - 这是任何在业务中提供服务和支持功能的课程的情况。
具有这样的多个客户群体的挑战是它们很可能以不同的方式定义价值。每组,这是一组300个或一组1,是否会重视关于您在PMO中所做的工作的事物。
首先,让我们定义价值
为了建立如何展示团队的价值,首先,您应该解决这些个人或团体中的每一个都对他们来说很重要。
例如:
- 高级管理人员可能会重视您清晰的报告仪表板。
- 高级项目经理可能会重视个人教练。
- 项目经理可能会感谢您团队的治理和流程支持。
- 项目协调员可能会欣赏您庞大的项目文档模板图书馆。
- 执行团队可能会使您的投资组合管理带来其决策过程的清晰度。
这些组中的每一个都会以不同的方式定义“价值”,但它不会需要许多探测问题来解决这是什么。
将您的服务与客户说重要的信息进行比较
因此,您的内部客户说项目治理是他们超越所有人的关键服务?你真的有多好?
诚实地看看你在客户说他们的价值的服务中是否最好的课堂上。精确地在您做得好的地方,并考虑如何扩展。
然后评估您的流程,在您觉得您有改进的地方。拉持计划以实现这些改进。
请注意,即使您有某种方法可以提高,您仍然可以向组织添加价值。成熟度往往来自增量增长而不是跨越式突飞猛进。而且您仍然可以看到与改善该服务的同时提供优质的服务。
那 - 改善 - 我们所有这些都在哪里。如果您可以提高人们说提供价值的服务,您可以向他们展示如何提高您的价值主张。他们喜欢仪表板吗?使它们更好,更清晰,链接到更多数据。他们喜欢教练吗?培训您的教练,为项目经理提供更多的教练老虎机。
通过针对您的PMO开发和向您的客户重视最大的功能增加新服务,他们将看到如何提供真实,有价值的,改进。
让它看起来很有价值
一点公关从未去过了!想想你希望如何在业务中被察觉的PMO的价值。
您可能有一个复杂的数据库,以便每天包含所有资源,项目,优先级和其他所有资源,项目,优先级以及其他所有日期所在的所有内容。毫无疑问,你的专家们可以将公式编织成美丽的电子表格,闭着眼睛。这些是有用的职能和关键的团队成员,但这不是如何向您的利益相关者解释业务价值。
业务价值不是电子表格:它是允许EXEC团队对新产品发布做出正确决策的信息。
业务价值不是数据库:确保正确项目的优先级排序系统被反馈到队列的顶部,以提供本财政年度的福利。
您的客户不会将“Value”标签附加到幕后的幕后工作,因为它们可以根据您为您提供价值的输出和结果进行工作。您可以在哪里,最大限度地减少未被视为高价值的任务的重要性。这并不是说不要这样做。它只是意味着有一些任务,您应该寻求PR和其他可以是活动报告中的单行的其他任务。与您的客户讨论他们所知他们认为重要的事情。
当然,有些人需要了解PMO函数的细节。您的导演思维是不好的,因为它在整个下午拍摄了一个简单的点击时创建了15,000行的电子表格。但是您的普通内部客户将不会关心,不会在引擎盖的任务下看到这些“的价值。
移位的看法
但是,如果他们关心的是仪表板和模板,你想介绍更多功能吗?
显示您在目前运行的区域中实现和交付的业务价值。这使得“销售”项目的投资更容易获得更多服务。一旦他们知道您可以提供伟大的客户服务,有价值的管理信息,简化的流程等等,他们将热衷于更多所有内容!
保持谈话
人们对随着时间的推移是有宝贵的变化的看法。经常与您的PMO客户交谈。使您的使命理解他们想要的东西。而且,除此之外,你可以做些什么来让他们的生活更容易(因为他们并不总是知道他们想要什么)。
通过了解您今天的位置以及您想要的地方,您可以规划您的项目办法。这是您不断为您支持的人提供改进服务的地方。这是展示您在日常工作日期和正在进行的业务日期的最佳方式。