从工作说明书(SOW)中学习经验。如果你的公司曾经卷入过一场工程合同纠纷，那么从这一经验中吸取教训对于避免未来的合同纠纷至关重要。在这些情况下，经常需要审查的一个领域是工作说明，这是客户和分包商之间的一个重要协议。
母猪至少是客户和分包商之间的隐含协议。它包含在合同中，采购部门与分包商作出。制作书面母猪的能力是一种有价值的发展技能。
我曾在陆军医疗中心担任项目经理，在那里我规划和估计了维修和改善设施的建设项目。这个中心非常古老，急需维修。我的公司被引入来帮助更好地修理和改善设施。在这里，我从第一手经验中学到了一个编写良好的SOW的好处。
在这里，我讨论了从写作设备维修的播种的挑战和经验教训，特别是当网站调查没有提供有关损坏设备的充分细节时。
情况
我们在这支陆军医疗中心进行了紧急修复项目，需要同一天承包和维修。该项目特别紧迫，因为需要修复的系统影响其计算机中心的冷却，这将储存患者数据。
除了短暂的分配时间跨度写母猪，母猪的发展还有另一个挑战;维修是看不见的。该项目用于修复泄漏的地下冷水管线（CWL）。显然，由于CWL地下，所以不知道泄漏的确切位置和性质，并不知道所需的维修。
在这种情况下，我不得不写一份SOW，准确的预测在哪里和挖多少才能发现破损的CWL。此外，在没有见到地下CWL的情况下，必须准确地描述所需的维修工作。因此，SOW包括了CWL的更换或维修说明，但没有对损坏的CWL进行现场调查。
采购部门在快速生成工作报告和成本估算后，与建筑分包商达成协议，进行挖掘和适当的维修。从这份合同中得到的是一个经验教训，即一个良好的工作现状(SOW)的重要性，在适当的时候，可以含蓄地或明确地描述所需的维修。一个良好的SOW对于双方的合同理解和协议是必不可少的。
项目进展
(这个项目一开始很顺利。)建筑分包商在我们收到CWL漏水报告后24小时内展开挖掘工作。挖掘在我的SOW预测的区域内发现了泄漏。修复工作已经完成，漏洞也被堵住了。太棒了!
争议
紧急情况结束了。但持续数周岁的合同纠纷刚刚开始。这里的问题是安装管道绝缘的安装。首次声称他们从未收到过我们公司的母猪。后来他们声称母猪没有说明他们必须在管道上安装绝缘。请注意，损坏的CWL管实际上是预绝缘的。
工作报告中没有明确说明维修工作要包括安装管道保温材料，但我成功地证明了工作报告中确实说明了维修工作应该重复或复制现有管道的规格。现有的CWL管道是预保温的，所以安装的管道应该有预保温，如果没有，也应该有其他类型的保温。
这场争论持续了数周，高层管理人员对我的工作报告中的每句话都进行了辩论。在合同争议过程中，我的每一句话都被仔细审查，这是一种难以想象和超现实的体验。但这也显示了编写良好的SOW的重要性。
分包商最终确实确实隔离了管道，但以半心半意的努力;它们在夹克中包裹了管道，然后在管道和夹套之间喷涂泡沫绝缘。由于绝缘不足，质量保证工程师正确地反对管道维修。
当然，这是另一项分歧和合同纠纷，这使我的公司失去了分包商的信心。因此，我们咨询了一款熟练的内部管道绝缘体，推荐了专门为地下CWL管道设计的Pittwrap绝缘和夹套组合。
经过审议后，上层管理终于批准了内部管道绝缘体的项目资金线项，以安装Pittwrap绝缘和夹套。然而，分包商没有收到他们要求其管道绝缘企图所要求的额外资金。
这是一段艰难的项目管理经历，地下CWL暴露的时间比任何人想要的都长。但最终CWL的维修工作是有质量的。我们不仅有高质量的绝缘和护套，还有高质量的工业约束法兰耦合适配器(之前没有提到)，我们让分包商安装，这将有助于防止未来的泄漏。
摘要和经验教训
合同纠纷比任何人都更常见。一些建筑公司有合同纠纷部门，除了处理合同分歧之外。让我们来看看从这个例子中吸取的一些经验教训。
- 在工作开始之前，确定分包商已经提供了播种者。
- 确保母猪包含整体（100％）的工作范围。
- 使用隐式的概括陈述来捕获在现场调查中可能不可见或不明显的范围。
- 当范围和/或规格显而易见和重要时，使用显式陈述。
- 项目管理的主要目标之一是确保所有涉众都理解最终产品或服务，并达成一致。
我不是律师或调解人，但我知道的一个解释规则是，用显性来解释隐性。当您编写您的SOW时，请记住这条规则。显式表达通常是好的，但是您可能需要一个隐式语句来“覆盖所有的基础”。