有许多项目开始很好,但不幸以失败告终。最可能的罪魁祸首是缺乏对项目管理基本原则的理解。即使是经验丰富的项目经理也应该定期审查这些原则,以确保它们在整个项目管理生命周期中得到恰当的应用。
人们常说,项目管理既是科学,又是艺术,虽然它遵循一个系统的过程。适当地应用项目管理的知识和工具可以极大地增加项目成功的可能性。因此,理解和应用基本的项目管理原则是成功执行项目管理的必要条件。
本文提供了一个简短的概述,也许还回顾了项目管理规程的基本原则。它在某种程度上是基于流行的Rita Mulcahy的PMP考试准备指南.
项目定义
项目管理协会的两项声明以最简单的形式定义了一个项目:1)它是临时的努力,有明确的开始和结束;2)创造独特的产品或服务。项目结束的定义尤其重要,这样团队成员和客户就项目完成的意义达成一致。
项目完成后,将产品或服务提供给运营部门实施。从项目工作过渡到运营工作可能需要更新运营程序和/或员工培训,这些都被认为是项目的一部分。
业务和项目
因为运营工作和项目工作是密切相关的,区分两者是很重要的。那些不理解操作工作和项目工作之间的区别的人可能会被诱惑去处理一个操作工作,就像一个项目一样,这是不工作的。此外,组织中的大多数工作都是由运营工作或项目工作来描述的。
所以,如果你了解了这两种工作类型,你就会更好地知道如何处理手头的任务。业务工作的主要特点是它是不断进行的。它在本质上是连续的。然而,项目工作有一个明确的开始和结束,如上所述。运营工作也倾向于生产类似的(非独特的)产品。
三重约束
项目管理的三重约束描述了所有项目所经历的三个最重要且相反的约束。一个人不能改变其中一个约束条件而不影响其他约束条件中的一个或两个。时间、成本和范围这三个约束位于一个三角形的三个相反的边,如图1所示。
图1
注意中间是质量。这是因为任何对时间、成本或项目范围的改变都会影响质量,所以质量是三角形的中心主题。
约束
除了三重约束和质量之外,项目经理必须优先考虑资源、风险和客户满意度。了解项目中的所有主要限制因素(时间、成本、范围、质量、资源、风险和客户满意度),对于了解如何适当地调整以适应它们相互竞争的需求非常重要。同样,理解更改一个约束对任何其他约束的影响是至关重要的。
利益相关者管理
这里要问的问题是谁是我的利益相关者?通常有一长串项目发起人和客户之外的涉众。涉众是任何可能受到项目积极或消极影响的人。项目经理的任务是确保所有涉众理解项目,并就项目的成功达成一致。
项目生命周期
项目生命周期描述了项目所经历的所有阶段。项目生命周期是线性的,它描述了你需要做什么来完成工作。它是产生项目可交付成果所需的步骤的逻辑分解。项目不是计划驱动的就是变更驱动的。计划驱动的项目在项目生命周期的早期就确定了范围、时间和成本。变更驱动的项目是迭代的或增量的,范围定义是最小的。通常,变更驱动的范围定义对于时间和成本估算来说是足够明确的。
项目管理流程
理解项目管理的所有阶段是很重要的。这些是你管理项目所需要做的。项目管理分为以下几个阶段:
- 启动
- 规划
- 执行
- 监测和控制
关闭
项目启动正式批准。开始之后就是计划。计划包括逐步完成项目,并在实际工作之前将其组织起来。
执行阶段是您完成项目管理计划中定义的工作,并满足项目目标的阶段。
监视和控制阶段的目的是根据项目管理计划度量项目绩效。在这里,您还可以批准更改请求。
最后,我们来到了经常被忽视的收尾阶段。关闭超出范围完成。在这里获得客户对已完成项目的满意度反馈是很好的。
总结
从定义上讲,项目是为了生产一种独特的产品或服务而进行的暂时努力。它与业务工作的不同之处在于它的临时性。优秀的项目经理知道如何在范围、时间、成本和密切相关的质量之间保持微妙的平衡。
此外,他们了解所有的项目约束,以及更改任何一个约束对其他约束的影响。确定所有利益相关者是成功项目管理的重要一步。扩展涉众的概念,包括任何将受到项目影响的人。
项目生命周期要么是预测的,要么是增量的。同样,项目管理遵循系统的方法。了解项目管理的过程为理解项目管理中涉及的工具和技术提供了一个框架。
